Termini di servizio

Versione: 1° agosto 2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali («CG») si applicano a tutti i noleggi, servizi per eventi, abbonamenti e acquisti ordinati presso VRENT GmbH, Salomon-Vögelin-Strasse 31, 8038 Zurigo, Svizzera (IDI CHE-020.4.087.541; «VRENT», «noi») tramite vrent.ch o per accordo diretto. Condizioni divergenti valgono solo se confermate da noi per iscritto.

2. Conclusione del contratto

2.1 La presentazione di attrezzature e servizi su vrent.ch è un invito a ordinare. L'ordine costituisce un'offerta vincolante.

2.2 Il contratto di noleggio o di acquisto si conclude quando inviamo la conferma d'ordine via e-mail.

2.3 Per i pacchetti evento (VR Corner) i preventivi sono validi 14 giorni; il contratto si conclude quando confermiamo la prenotazione per iscritto.

2.4 Possiamo rifiutare ordini senza indicarne i motivi, in particolare se disponibilità, pagamento o indirizzo di consegna non possono essere verificati. I clienti devono avere almeno 18 anni o ordinare tramite un rappresentante legale.

3. Prezzi e pagamento

3.1 Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e, ove applicabile, IVA inclusa.

3.2 Noleggi e acquisti si pagano in anticipo con i metodi di pagamento offerti al checkout. I pacchetti evento si pagano secondo il preventivo.

3.3 L'attrezzatura viene spedita solo dopo la ricezione del primo pagamento (si veda la nostra Politica di spedizione).

4. Consegna e reso

4.1 Consegna e reso in Svizzera sono gratuiti per i noleggi e avvengono tramite la Posta svizzera contro firma oppure, per i pacchetti evento, tramite il nostro team. I dettagli sono regolati nella nostra Politica di spedizione.

4.2 Tra spedizione e consegna non matura alcun canone; il periodo di noleggio inizia con la consegna.

4.3 L'attrezzatura deve essere consegnata alla Posta, con l'etichetta prepagata fornita, entro la data di reso concordata.

5. Durata del noleggio e proroga

5.1 La durata del noleggio è indicata nella conferma d'ordine e inizia con la consegna.

5.2 È possibile prorogare un noleggio prima della scadenza, secondo disponibilità e alle tariffe vigenti.

5.3 Se l'attrezzatura non viene consegnata alla Posta entro 2 giorni dalla fine del periodo di noleggio, il noleggio si trasforma automaticamente in un rapporto a tempo indeterminato alla tariffa settimanale applicabile, disdicibile da entrambe le parti con preavviso di una settimana per la fine di una settimana. Restano riservati i nostri diritti di cui alla cifra 7 in caso di perdita.

6. Uso e cura dell'attrezzatura

6.1 L'attrezzatura va usata con cura, solo in modo conforme, secondo le istruzioni del produttore e le nostre Avvertenze di salute e sicurezza.

6.2 È vietato modificare, aprire, riparare o sbloccare l'attrezzatura, installare software non autorizzato, rimuovere etichette, subaffittarla o cederla commercialmente a terzi.

6.3 Il cliente garantisce che tutte le persone che usano l'attrezzatura — ospiti inclusi — conoscano le Avvertenze di salute e sicurezza.

6.4 Difetti o malfunzionamenti vanno segnalati immediatamente; non tentare riparazioni in proprio.

6.5 Account, app e contenuti preinstallati restano di proprietà di VRENT o dei suoi licenzianti e possono essere usati solo con il dispositivo noleggiato durante il periodo di noleggio.

7. Danni, perdita e furto

7.1 Non viene richiesta alcuna cauzione.

7.2 Dalla consegna al reso il cliente risponde dei danni che eccedono la normale usura, nonché di perdita o furto. In questi casi addebitiamo i costi di riparazione, al massimo il valore di sostituzione dell'attrezzatura. I valori di sostituzione sono disponibili su richiesta.

7.3 In caso di furto, informare immediatamente noi e la polizia.

7.4 Per i membri del VRENT Club valgono le prestazioni di sostituzione descritte nell'abbonamento.

8. Annullamento e riprogrammazione

Le condizioni di annullamento e riprogrammazione, anche per i pacchetti evento, sono regolate nella nostra Politica di rimborso, che è parte integrante delle presenti CG.

9. Servizi per eventi

9.1 Per i pacchetti evento, l'ambito delle prestazioni (attrezzatura, personale, orari) è definito nel preventivo confermato.

9.2 Il cliente garantisce l'accesso alla sede all'ora concordata nonché spazio e alimentazione elettrica adeguati. I tempi di attesa causati dal cliente possono essere addebitati alle tariffe orarie concordate.

9.3 Il personale in loco è addebitato alla tariffa oraria concordata; la trasferta secondo il preventivo.

10. Abbonamento VRENT Club

10.1 I livelli di abbonamento, gli sconti e i vantaggi sono descritti su vrent.ch/pages/vrent-club e nella conferma d'ordine.

10.2 Durate minime: Club 3 mesi, Club Plus 6 mesi, Club Pro e Club Elite 12 mesi. Dopo la durata minima l'abbonamento prosegue mensilmente e può essere disdetto con preavviso di 30 giorni.

10.3 Le quote di abbonamento si pagano in anticipo e non vengono rimborsate per periodi già iniziati. Lo sconto membri si applica agli ordini effettuati durante un abbonamento attivo (fino a 10 ordini all'anno); la quota stessa non è mai scontata.

11. Acquisti

Per gli articoli acquistati valgono i diritti di garanzia legali del diritto svizzero. Le garanzie dei produttori restano impregiudicate.

12. Responsabilità

12.1 Rispondiamo senza limitazioni dei danni causati con dolo o colpa grave, nonché dei danni alle persone.

12.2 Nella misura consentita dalla legge, è esclusa ogni ulteriore responsabilità — in particolare per colpa lieve, danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati.

12.3 L'uso di dispositivi VR/AR avviene a proprio rischio; le Avvertenze di salute e sicurezza sono parte integrante delle presenti CG. Non rispondiamo dei contenuti di app e piattaforme di terzi utilizzati sull'attrezzatura.

13. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali secondo la nostra Informativa sulla privacy.

14. Modifiche delle presenti CG

Possiamo modificare le presenti CG con effetto per il futuro. All'ordine si applica la versione pubblicata su vrent.ch al momento dell'ordine.

15. Disposizioni finali

15.1 Si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Restano riservate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del luogo di residenza.

15.2 Il foro competente è Zurigo, Svizzera, fatti salvi fori legali imperativi.

15.3 L'eventuale nullità di singole disposizioni non pregiudica la validità delle restanti CG; la disposizione nulla è sostituita da una valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.

VRENT GmbH, Zurigo — 1° agosto 2026