Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 1° agosto 2026

1. Reso dell'attrezzatura noleggiata

Il reso è gratuito per ogni noleggio. Nel pacco è inclusa un'etichetta di reso prepagata — applicala alla scatola e consegnala a un ufficio della Posta svizzera entro la data di reso indicata nella conferma d'ordine.

Il canone copre il periodo di noleggio concordato. Se l'attrezzatura non viene consegnata alla Posta entro 2 giorni dalla fine del periodo di noleggio, il noleggio si prolunga automaticamente secondo le nostre Condizioni generali e viene addebitata la tariffa applicabile.

2. Annullare o spostare un noleggio (dispositivi singoli)

  • Prima della spedizione: annullamento o riprogrammazione gratuiti — rimborso completo.
  • Dopo la spedizione: il canone del periodo prenotato resta dovuto. Un reso anticipato non riduce l'importo.

3. Annullare o spostare un pacchetto evento (VR Corner, 4–50 visori)

  • 15 giorni o più prima della data di consegna: annullamento gratuito, rimborso completo.
  • Da 14 a 4 giorni prima della data di consegna: è dovuto il 50% del prezzo del pacchetto.
  • 3 giorni o meno prima della data di consegna: è dovuto il 100% del prezzo del pacchetto.
  • Un cambio data gratuito è possibile fino a 7 giorni prima della consegna, secondo disponibilità.
  • Personale in loco e trasferta possono essere annullati gratuitamente fino a 48 ore prima dell'evento.

4. Attrezzatura difettosa o danneggiata all'arrivo

Se l'attrezzatura arriva difettosa o danneggiata, contattaci subito a info@vrent.ch. La sostituiremo il prima possibile senza costi, oppure rimborseremo integralmente il noleggio.

5. Acquisti

Per gli articoli acquistati (non noleggiati) accettiamo resi di articoli non utilizzati nella confezione originale entro 14 giorni dalla consegna. Il rimborso avviene dopo la verifica; le spese di reso per gli acquisti sono a carico dell'acquirente.

6. Abbonamenti VRENT Club

Gli abbonamenti possono essere disdetti per la fine della durata minima e, in seguito, mensilmente con preavviso di 30 giorni. Le quote di periodi già iniziati non vengono rimborsate.

7. Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla conferma.

Domande? Contattaci a info@vrent.ch o al +41 79 789 95 96.