Conditions d'utilisation

Version : 1er août 2026

1. Champ d'application

Les présentes Conditions générales (« CG ») régissent toutes les locations, prestations événementielles, abonnements et achats commandés auprès de VRENT GmbH, Salomon-Vögelin-Strasse 31, 8038 Zurich, Suisse (IDE CHE-020.4.087.541 ; « VRENT », « nous ») via vrent.ch ou par accord direct. Des conditions divergentes ne s'appliquent que si nous les confirmons par écrit.

2. Conclusion du contrat

2.1 La présentation du matériel et des services sur vrent.ch constitue une invitation à commander. Votre commande constitue une offre ferme.

2.2 Le contrat de location ou de vente est conclu lorsque nous envoyons la confirmation de commande par e-mail.

2.3 Pour les packs événement (VR Corner), les devis sont valables 14 jours ; le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre réservation par écrit.

2.4 Nous pouvons refuser des commandes sans indication de motifs, notamment lorsque la disponibilité, le paiement ou l'adresse de livraison ne peuvent être vérifiés. Les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans ou commander par l'intermédiaire d'un représentant légal.

3. Prix et paiement

3.1 Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF), TVA incluse le cas échéant.

3.2 Les locations et achats sont payables d'avance avec les moyens de paiement proposés au checkout. Les packs événement sont payables selon le devis.

3.3 Le matériel n'est expédié qu'après réception du premier paiement (voir notre Politique d'expédition).

4. Livraison et retour

4.1 La livraison et le retour en Suisse sont gratuits pour les locations et sont effectués par la Poste suisse contre signature ou, pour les packs événement, par notre équipe. Les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

4.2 Aucun loyer ne court entre l'expédition et la remise ; la période de location commence à la livraison.

4.3 Le matériel doit être remis à la Poste, avec l'étiquette prépayée fournie, au plus tard à la date de retour convenue.

5. Durée de location et prolongation

5.1 La durée de location figure dans la confirmation de commande et commence à la livraison.

5.2 Vous pouvez prolonger une location avant son échéance, selon disponibilité et aux tarifs en vigueur.

5.3 Si le matériel n'est pas remis à la Poste dans les 2 jours suivant la fin de la période de location, la location se transforme automatiquement en location de durée indéterminée au tarif hebdomadaire applicable, résiliable par chaque partie moyennant un préavis d'une semaine pour la fin d'une semaine. Nos droits selon le chiffre 7 en cas de perte sont réservés.

6. Utilisation et entretien du matériel

6.1 Utilisez le matériel avec soin, uniquement de manière conforme, dans le respect des instructions du fabricant et de nos Avertissements de santé et de sécurité.

6.2 Il est interdit de modifier, ouvrir, réparer ou débrider le matériel, d'installer des logiciels non autorisés, de retirer des étiquettes, ou de le sous-louer ou de le prêter commercialement à des tiers.

6.3 Vous veillez à ce que toute personne utilisant le matériel — y compris vos invités — connaisse les Avertissements de santé et de sécurité.

6.4 Signalez-nous immédiatement tout défaut ou dysfonctionnement ; n'entreprenez pas de réparations vous-même.

6.5 Les comptes, apps et contenus préinstallés restent la propriété de VRENT ou de ses concédants et ne peuvent être utilisés qu'avec l'appareil loué pendant la durée de la location.

7. Dommages, perte et vol

7.1 Aucune caution n'est demandée.

7.2 Vous répondez, de la livraison au retour, des dommages excédant l'usure normale ainsi que de la perte ou du vol. Dans ces cas, nous facturons les frais de réparation, au maximum la valeur de remplacement du matériel. Les valeurs de remplacement sont disponibles sur demande.

7.3 En cas de vol, informez-nous et la police sans délai.

7.4 Pour les membres du VRENT Club, les prestations de remplacement décrites dans l'abonnement s'appliquent.

8. Annulation et report

Les conditions d'annulation et de report, y compris pour les packs événement, figurent dans notre Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CG.

9. Prestations événementielles

9.1 Pour les packs événement, l'étendue des prestations (matériel, personnel, horaires) est définie dans le devis confirmé.

9.2 Vous garantissez l'accès au lieu à l'heure convenue ainsi qu'un espace et une alimentation électrique adéquats. Les temps d'attente imputables au client peuvent être facturés aux taux horaires convenus.

9.3 Le personnel sur place est facturé au taux horaire convenu ; le déplacement selon le devis.

10. Abonnement VRENT Club

10.1 Les niveaux d'abonnement, remises et avantages sont décrits sur vrent.ch/pages/vrent-club et dans la confirmation de commande.

10.2 Durées minimales : Club 3 mois, Club Plus 6 mois, Club Pro et Club Elite 12 mois. Après la durée minimale, l'abonnement se poursuit mensuellement et peut être résilié avec un préavis de 30 jours.

10.3 Les cotisations sont payables d'avance et ne sont pas remboursées pour les périodes déjà commencées. La remise membre s'applique aux commandes passées pendant un abonnement actif (jusqu'à 10 commandes par an) ; la cotisation elle-même n'est jamais remisée.

11. Achats

Pour les articles achetés, les droits de garantie légaux du droit suisse s'appliquent. Les garanties des fabricants demeurent réservées.

12. Responsabilité

12.1 Nous répondons sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que des dommages corporels.

12.2 Dans la mesure permise par la loi, toute autre responsabilité — notamment pour négligence légère, dommages indirects ou consécutifs, gain manqué ou perte de données — est exclue.

12.3 L'utilisation du matériel VR/AR se fait à vos risques ; les Avertissements de santé et de sécurité font partie des présentes CG. Nous ne répondons pas des contenus d'apps et de plateformes tierces utilisés sur le matériel.

13. Protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Modification des présentes CG

Nous pouvons modifier les présentes CG avec effet pour l'avenir. La version publiée sur vrent.ch au moment de votre commande s'applique à cette commande.

15. Dispositions finales

15.1 Le droit suisse s'applique, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre lieu de résidence sont réservées.

15.2 Le for est à Zurich, Suisse, sous réserve de fors légaux impératifs.

15.3 Si certaines dispositions se révèlent nulles, le reste des CG demeure en vigueur ; la disposition nulle est remplacée par une disposition valable s'approchant au plus près de son but économique.

VRENT GmbH, Zurich — 1er août 2026