Parlez à une vraie personne
Pas de chatbot, pas de file de tickets. Dites-nous ce que vous voulez faire et nous vous dirons si nous pouvons vous aider — et si ce n’est pas le cas, nous vous le dirons aussi.
La plupart des questions reçoivent une réponse le jour même. En cas d’urgence, WhatsApp est le moyen le plus rapide.
Questions fréquentes
Puis-je réserver à l’avance ?
Oui. Vous choisissez votre date de livraison au moment du paiement et pouvez réserver des semaines à l’avance. Pour les événements et les grandes réservations, nous recommandons une à deux semaines de préavis.
Comment le casque arrive-t-il chez moi ?
Par la Poste suisse, remis contre signature. La livraison est gratuite.
Combien de temps prend la livraison ?
Un à deux jours ouvrables. Autour des jours fériés, cela peut prendre un peu plus de temps.
Quand commence ma période de location ?
Seulement une fois le colis entre vos mains — quand vous l’avez signé ou retiré. Le temps de transport ne compte pas.
Comment le renvoyer ?
Une étiquette de retour prépayée est incluse dans le colis. Déposez le paquet à n’importe quel guichet de la Poste — le retour est gratuit. Étiquette perdue ? Écrivez-nous et nous vous en enverrons une nouvelle par e-mail.
Et si quelque chose ne va pas ?
Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp. La plupart des problèmes se règlent en quelques minutes au téléphone, et si l’appareil est réellement défectueux, nous le remplaçons.
Pouvez-vous venir à notre événement ?
Oui — partout en Suisse. Nous livrons, installons et pouvons animer la session. Voir les services événementiels.
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