Nutzungsbedingungen
Version: 1. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für alle Mieten, Event-Dienstleistungen, Mitgliedschaften und Käufe, die bei der VRENT GmbH, Salomon-Vögelin-Strasse 31, 8038 Zürich, Schweiz (UID CHE-020.4.087.541; «VRENT», «wir») über vrent.ch oder durch direkte Vereinbarung bestellt werden. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung von Geräten und Dienstleistungen auf vrent.ch ist eine Einladung zur Bestellung. Ihre Bestellung stellt ein verbindliches Angebot dar.
2.2 Ein Miet- oder Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellbestätigung per E-Mail versenden.
2.3 Bei Event-Paketen (VR Corner) sind Offerten 14 Tage gültig; der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung schriftlich bestätigen.
2.4 Wir können Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn Verfügbarkeit, Zahlung oder Lieferadresse nicht überprüft werden können. Kundinnen und Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder über eine gesetzliche Vertretung bestellen.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und, soweit anwendbar, inklusive Mehrwertsteuer.
3.2 Mieten und Käufe sind im Voraus mit den im Checkout angebotenen Zahlungsmitteln zu bezahlen. Event-Pakete sind gemäss Offerte zu bezahlen.
3.3 Die Ausrüstung wird erst versendet, nachdem die erste Mietzahlung eingegangen ist (siehe unsere Versandrichtlinie).
4. Lieferung und Rückgabe
4.1 Lieferung und Rückgabe innerhalb der Schweiz sind bei Mieten kostenlos und erfolgen per Schweizerischer Post gegen Unterschrift oder, bei Event-Paketen, durch unser Team. Die Einzelheiten sind in unserer Versandrichtlinie geregelt.
4.2 Zwischen Versand und Zustellung fällt keine Mietgebühr an; die Mietdauer beginnt mit der Lieferung.
4.3 Die Ausrüstung ist bis zum vereinbarten Rückgabedatum mit dem beiliegenden frankierten Etikett der Post zu übergeben.
5. Mietdauer und Verlängerung
5.1 Die Mietdauer ist in der Bestellbestätigung festgehalten und beginnt mit der Lieferung.
5.2 Sie können eine Miete vor deren Ende verlängern, je nach Verfügbarkeit und zu den geltenden Tarifen.
5.3 Wird die Ausrüstung nicht innerhalb von 2 Tagen nach Ende der Mietdauer der Post übergeben, wandelt sich die Miete automatisch in ein unbefristetes Mietverhältnis zum geltenden Wochentarif um, das beide Parteien mit einer Frist von einer Woche auf Ende einer Woche kündigen können. Unsere Rechte gemäss Ziffer 7 im Falle eines Verlusts bleiben vorbehalten.
6. Gebrauch und Sorgfalt
6.1 Verwenden Sie die Ausrüstung sorgfältig, nur bestimmungsgemäss sowie gemäss den Herstelleranleitungen und unseren Gesundheits- und Sicherheitshinweisen.
6.2 Es ist untersagt, die Ausrüstung zu verändern, zu öffnen, zu reparieren oder zu jailbreaken, nicht autorisierte Software zu installieren, Etiketten zu entfernen oder die Ausrüstung unterzuvermieten oder gewerblich an Dritte weiterzugeben.
6.3 Sie stellen sicher, dass alle Personen, die die Ausrüstung nutzen — auch Ihre Gäste — die Gesundheits- und Sicherheitshinweise kennen.
6.4 Melden Sie uns Defekte oder Störungen sofort; versuchen Sie keine eigenen Reparaturen.
6.5 Auf der Ausrüstung vorinstallierte Konten, Apps und Inhalte bleiben Eigentum von VRENT bzw. deren Lizenzgebern und dürfen nur mit dem gemieteten Gerät während der Mietdauer genutzt werden.
7. Beschädigung, Verlust und Diebstahl
7.1 Es wird keine Kaution erhoben.
7.2 Sie haften von der Lieferung bis zur Rückgabe für Schäden, die über die normale Abnutzung hinausgehen, sowie für Verlust oder Diebstahl. In diesen Fällen verrechnen wir die Reparaturkosten, höchstens jedoch den Wiederbeschaffungswert der Ausrüstung. Wiederbeschaffungswerte sind auf Anfrage erhältlich.
7.3 Bei Diebstahl informieren Sie uns und die Polizei unverzüglich.
7.4 Für VRENT Club Mitglieder gelten die in der Mitgliedschaft beschriebenen Ersatzleistungen bei Beschädigung.
8. Stornierung und Umbuchung
Die Bedingungen für Stornierung und Umbuchung, auch für Event-Pakete, sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist.
9. Event-Dienstleistungen
9.1 Bei Event-Paketen ist der Leistungsumfang (Ausrüstung, Personal, Zeiten) in der bestätigten Offerte festgelegt.
9.2 Sie stellen den Zugang zum Veranstaltungsort zur vereinbarten Zeit sowie angemessenen Platz und Stromversorgung sicher. Vom Kunden verursachte Wartezeiten können zu den vereinbarten Stundensätzen verrechnet werden.
9.3 Personal vor Ort wird zum vereinbarten Stundensatz verrechnet; die Anfahrt gemäss Offerte.
10. VRENT Club Mitgliedschaft
10.1 Die Mitgliedschaftsstufen, Rabatte und Vorteile sind unter vrent.ch/pages/vrent-club und in der Bestellbestätigung beschrieben.
10.2 Mindestlaufzeiten: Club 3 Monate, Club Plus 6 Monate, Club Pro und Club Elite 12 Monate. Nach der Mindestlaufzeit läuft die Mitgliedschaft monatlich weiter und kann mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.
10.3 Mitgliedschaftsgebühren sind im Voraus zu bezahlen und werden für bereits begonnene Perioden nicht erstattet. Der Mitgliederrabatt gilt für Bestellungen während einer aktiven Mitgliedschaft (bis zu 10 Bestellungen pro Jahr); die Mitgliedschaftsgebühr selbst wird nie rabattiert.
11. Käufe
Für gekaufte Artikel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht. Herstellergarantien bleiben unberührt.
12. Haftung
12.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden.
12.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitere Haftung — insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust — ausgeschlossen.
12.3 Die Nutzung von VR/AR-Geräten erfolgt auf eigenes Risiko; die Gesundheits- und Sicherheitshinweise sind Bestandteil dieser AGB. Für Inhalte von Drittanbieter-Apps und -Plattformen, die auf der Ausrüstung genutzt werden, sind wir nicht verantwortlich.
13. Datenschutz
Wir bearbeiten Personendaten gemäss unserer Datenschutzerklärung.
14. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf vrent.ch veröffentlichte Version.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende konsumentenschutzrechtliche Bestimmungen an Ihrem Wohnsitz bleiben vorbehalten.
15.2 Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.
15.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag in Kraft; die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
VRENT GmbH, Zürich — 1. August 2026