Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 1. August 2026

1. Rückgabe von Mietgeräten

Die Rücksendung ist bei jeder Miete kostenlos. Ein frankiertes Rücksendeetikett liegt Ihrem Paket bei — kleben Sie es auf die Schachtel und geben Sie diese bis zum Rückgabedatum aus Ihrer Bestellbestätigung bei einer Poststelle ab.

Die Mietgebühr deckt die vereinbarte Mietdauer ab. Wird die Ausrüstung nicht innerhalb von 2 Tagen nach Ende der Mietdauer der Post übergeben, verlängert sich die Miete automatisch gemäss unseren Nutzungsbedingungen und der entsprechende Tarif wird verrechnet.

2. Stornierung oder Verschiebung einer Miete (einzelne Geräte)

• Vor dem Versand: Stornierung oder Umbuchung ist kostenlos — Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
• Nach dem Versand: Die Mietgebühr für den gebuchten Zeitraum bleibt geschuldet. Eine frühere Rückgabe reduziert die Gebühr nicht.

3. Stornierung oder Verschiebung eines Event-Pakets (VR Corner, 4–50 Headsets)

• 15 Tage oder mehr vor dem Liefertermin: kostenlose Stornierung, vollständige Rückerstattung.
• 14 bis 4 Tage vor dem Liefertermin: 50 % des Paketpreises werden fällig.
• 3 Tage oder weniger vor dem Liefertermin: 100 % des Paketpreises werden fällig.
• Eine kostenlose Terminverschiebung ist bis 7 Tage vor der Lieferung möglich, je nach Verfügbarkeit.
• Personal vor Ort und Anfahrt können bis 48 Stunden vor dem Anlass kostenlos storniert werden.

4. Defekte oder beschädigte Ausrüstung bei Ankunft

Kommt die Ausrüstung defekt oder beschädigt an, kontaktieren Sie uns sofort unter info@vrent.ch. Wir ersetzen sie so schnell wie möglich kostenlos oder erstatten die Miete vollständig.

5. Käufe

Bei gekauften (nicht gemieteten) Artikeln akzeptieren wir Rücksendungen unbenutzter Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung; die Rücksendekosten bei Käufen trägt die Käuferin bzw. der Käufer.

6. VRENT Club Mitgliedschaften

Mitgliedschaften können auf das Ende der Mindestlaufzeit und danach monatlich mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden. Gebühren für bereits begonnene Perioden werden nicht erstattet.

7. Abwicklung von Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung.

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info@vrent.ch oder +41 79 789 95 96.